Список ошибок и их решение

Данная ошибка означает, что команда не поддерживается установленной прошивкой ККТ.

С течением времени добавляются новые команды и удаляются старые.

Если на старой прошивке использовать новую команду или на новой прошивке использовать старую, то возникает данная ошибка.

Если возможно диагностировать команду,в ответ на которую возвращается ошибка, то можно использовать рекомендации из данной инструкции. Идентифицировать команду возможно собрав лог и проанализировав его или обратившись в техническую поддержку разработчика программы.

При любой команде

Следует проверить язык системы. Галочка Бета-версия обязательно должна быть снята!

После чего следует перезагрузить компьютер.

Команда Sale (Продажа)

Команда была разработана в 2003 году для фискальных регистраторов. Была сохранена в первых прошивках С.1 для обратной совместимости с более ранними версиями ПО , была исключена из прошивок С.1 2025 года, всех прошивок С.3 и D.3.

Решения:

1) Обратиться в поддержку кассовой программы за обновлением программы.

2) Если пользуетесь актуальной версией программы, то следует проинформировать разработчиков ПО,что необходимо использовать новую команду FNOperation

Руководство программиста

3) Если ПО больше не поддерживается разработчиком необходимо перейти на альтернативные программные продукты.

4) Если используется ККТ с прошивкой С.3 на ФФД 1.2, то следует выполнить перерегистрацию с заменой ФН на ФФД 1.05 с прошивкой С.1.

5) Если используется ККТ с прошивкой D.3 на ФФД 1.05, то следует выполнить замену основной платы с поддержкой прошивки С.1

6) Если используется ККТ с прошивкой D.3 на ФФД 1.2, то следует выполнить замену ККТ или основной платы с поддержкой прошивки С.1, а также заменить ФН

7) Если используется старая версия конфигурации 1С, то следует использовать коммерческую обработку обслуживания оборудования (ККТ). Такие обработки доступны даже для устаревших конфигураций,но предлагаются разработчиками на платной основе.

Команда CloseCheck

Команда вырезана, как и Sale, на прошивках 2025 года и новее как устаревшая.

Команда FNOperation

Согласно законодательству, 2 товара по 2 рубля равны либо 3 рубля 99 копеек, либо 4 рубля, либо 4 рубля и 1 копейка. Иное значение произведения количества на цену с отклонением более, чем на копейку будет приводить к возникновению ошибки.

Решения:

1) Обратиться в техническую поддержку кассовой программы, чтобы они подправили программу под требования Законодательства.

2) Оформить чек альтернативным способом. Без дробного количества, максимально округлив значения, чтобы исключить выполнение округления в кассовой программе.

Решение для Кассир 5:

Команда FNCloseCheckEx3

Команда появилась в прошивках 2025 года для указания значений сумм НДС на чек НДС 5% и 7%. в силу того,что налог можно считать по-разному. Если вести расчет с каждой позиции, то получится больше, чем при расчете с суммы чека.

Решения:

1) Обновить прошивку ККТ до актуальной версии 2025 года.

2) Обновить программу. Существует вероятность, что в новой версии программы учтена блокировка данной команды при работе на прошивках 2024 года и ранее.

3) Обратиться в поддержку программы, для информирования о необходимости блокировать эту команду при работе с ККТ на прошивках 2024 года и ранее.