Список ошибок и их решение

У данной ошибки слишком много причин, поэтому рекомендуется проанализировать лог.

Причины

Символ GS не передается сканером в том формате, в котором его воспринимает кассовая программа

Постоянная ошибка на каждой марке.

Причина не подходит для большинства пачек сигарет, так как в коде маркировки символа GS у них нет.

Если в логах видно, что нет <0x1D> перед 91, 92, 93, 94, то причина в этом.

Как это выглядит в логах:

Подробно проблема и решение передачи символа GS описана в данной статье.

Вкратце, необходимо определить в каком формате сканер передает символ GS , выяснить в технической поддержке кассовой программы в каком формате воспринимается символ GS , затем уточнить в технической поддержке производителя сканера как настроить передачу символа GS в данном формате.

Две одинаковые марки в одном чеке

Плавающая ошибка.

Кассир по ошибке продает два одинаковых маркированных товара в одной позиции .

Кассиру необходимо быть внимательным в процессе работы.

Как это выглядит в логах:

Иногда марки идут не подряд. Поэтому можно попробовать выполнить поиск в логах по марке, которая выдает ошибку, проверить, не была ли она добавлена в чек ранее.

Продажа неединичного количества литров маркированного товара

Постоянная ошибка при продаже разливного пива в бутылки.

При продаже нескольких литров маркированного товара необходимо указывать меру количества товара "литр":

Продажа двух бутылок одинакового пива в одном чеке

Постоянная ошибка при продаже второй бутылки одного и того же пива в чеке.

Отсутствие актуальной прошивки и/или подписки при продаже двух бутылок разливного одного и того же пива.

Следует установить прошивку, которую позволяет подписка. Отсутствие подписки на 4 квартал 2023 года на продажу двух бутылок разливного пива можно обойти установив т17п41=2.

Ошибка при продаже дробного количества

Постоянная при продаже дробной части маркированного товара

При продаже маркированного товара передается неправильная дробная часть:

Решение для Iiko:

Следует обратиться в техническую поддержку программы для решения. Со стороны ККТ это никак не решить.

Ошибка при создании марки

Постоянная на одной и той же марке, даже если марка одна в чеке

Нужно сканировать две марки одной категории в "Блокнот" - ту, с которой ошибки не возникает и ту, которая выдает ошибку, а затем сравнить друг с другом:

Если есть отличия по структуре или длине, то следует отправить марку обратно поставщику на перемаркировку.

Проблема с отсутствием выбытия КМ

Некоторые пары марок из-за технических ограничений не могут быть проданы в одном чеке. Подробно это изложено по ссылке.

Частые вопросы

Ошибку же можно обойти, установив Т17П41=1. Почему этого нет как решение?

Это не решение ошибки, а игнорирование проблемы.

Да, можно принудить ККТ не выдавать ошибку, но списания марки, выбытия из ГИС МТ и работы с маркировкой не будет.